[x] Închide căutarea
  Caută în categoria   Caută Autentificare
 
Dezvăluiri
Administraţie
Politică
Revista Presei din Culise
Bârfe și Zvonuri
Monden
Știrea ta
Revista Presei Străine
Economic
Forum
 
Prima pagina
Care-i interesul tau?
InfoPrompt Special
Falimente. Incapacitate de plata. Executari silite
Audiente. Contacte. Relatii
Medical.Leacuri.Terapii
Revista presei straine
Prognozele InfoPrompt
Avantajele InfoPrompt
Forum
Newsletter Special
Comunicate de presa
Sondaje InfoPrompt
Care proiect mare de investitii al Clujului va fi finantat de guvern in 2010?

  Finalizarea portiunii de autostrada
  Stadionul si Aeroportul
  Filarmonica si Spitalul de urgenta
  Toate
  Niciunul

Votează   |   Vezi rezultate
Concurs InfoPrompt
concurs InfoPrompt

Câstiga un bilet de acces la piscina World Class! Trimite un mail la adresa: contact@infoprompt.ro si s ...

Agenda Evenimente

Vremea in Cluj-Napoca

Reclama ta aici !





You need to upgrade your Flash Player.

This site requires a more recent version of the Flash plugin than you currently have. This plugin is free and can be downloaded here
 
HOME
CĂUTARE
ARHIVĂ
FOTO
VIDEO
DESPRE NOI
CONTACT
PUBLICITATE

inchide
Vezi toate articolele din Administratie.
 
14.07.2010
  Primaria clujeana ii controleaza pe functionari cu un controlor de opinie

Primaria clujeana a introdus de miercuri, 14 iulie, la ghişeele de relaţii cu publicul din cadrul Centrului de Informare pentru Cetăţeni, din str, Moţilor nr 7 un sistem electronic numit “controlor de opinie”. Sistemul este format dintr-un dispozitiv electronic care va fi montat pe biroul fiecărui angajat de la CIC. Va conţine o fotografie, numele complet al angajatului respectiv, precum şi 3 butoare marcate cu “nesatisfăcător”, “bine”, “foarte bine”. Dispozitivul este electronic şi transmite datele unei staţii centrale care înegistrează ora, staţia şi mesajul transmis. În acest fel, fiecare cetăţean care intră în legătură cu funcţionarii de la CIC va putea, la finalul întrevederii să dea o “notă”, să aprecieze în această marjă calitatea serviciului de care a beneficiat.

La finalul unei luni, acest experiment va fi evaluat şi vom stabili dacă vom continua sau nu utilizarea controlorilor de opinie. Testul de o lună ne va permite să realizăm o evaluare a percepţiei cetăţenilor asupra calităţii serviciilor primate şi să îmbunătăţim, acolo unde este cazul, aceste servicii. Sistemul permite obţinerea de date comparative pe anumite perioade pe aceeaşi staţie, astfel vom vedea dacă randamentul scade sau creşte în funcţie de anumite condiţionări (spre exemplu, anumite intervale orare în care scade calitatea serviciilor). Se pot obţine astfel statistici, zilnice, săptămânale, lunare, anuale, etc, pe angajaţi, pe ghişee, pe servicii etc. Din evaluarea finală vom obţine şi indicatori cu privire la cel mai apreciat funcţionar de către cetăţeni, iar acest va primi titlul de ”angajatul lunii”. Centrul de Informare pentru Cetăţeni este unul dintre cele mai solicitate dintre ghişeele de relaţii cu publicul din municipiu, dar şi din ţară (potrivit reprezentanţilor companiei care ne oferă controlorii de opinie, care are cifre din alte primării). În săptămâna trecută au apelat la serviciile CIC 8.106 persoane. Anul trecut, am avut în total 196.079, dar anul acesta vom depăşi această cifră, pentru că avem ghişee în plus faţă de anul trecut (Registrul agricol şi Serviciul de parcări de la începutul anului, permisele de liberă trecere pentru transportatori).Testarea sistemului timp de o lună este gratuită, iar după, dacă decidem că dorim să achiziţionăm ulterior acest sistem, preţul va fi stabilit în funcţie de complexitatea opţiunilor pe care le dorim, în regim de abonament lunar.




Autor: InfoPrompt.ro. Vizualizări: 470. Comentarii: 0. Punctaj: 0.
Votează articolul


Listeaza articolul Trimite articolul pe mail Trimite articolul prin Yahoo! Messenger
TAG-uri:
Vezi toate articolele din Administratie.
 
Comentariile cititorilor

 
Adaugă tu primul comentariu la acest articol !
 
Nume utilizator:
Parola:
Autentificare
Recuperare Parolă
Cont Nou
Promo InfoPrompt
SPALATORIE AUTO DE VANZARE

Biroul Executorului Judecatoresc, Man Ovidiu Ioan, anunta scoaterea la vanzare silita a spalatoriei " Speed wash" din cadrul Centrului comercial Kaufland, ca urmare a unor titlu [...]

Reclama ta aici !
Cei mai frumosi sani
Reclama ta aici !
Paparazii Anonimi

Ai reuşit să faci o fotografie sau o înregistrare video/audio cu personalităţi sau cu vedete pe care le-ai surprins în ipostaze neconforme cu statutul lor? Eşti interes [...]

Fitosii Clujului

Îi vedem mereu. Sunt lângă noi. Printre noi, însă mereu se consideră deasupra noastră. Pentru că au mai mulţi bani, se îmbracă doar cu haine de marcă, conduc maşi [...]

Reclama ta aici !
Gafe Stupide

Câştigă bani şi fii jurnalist anonim!

TRIMITE-NE ZILNIC GAFELE PE CARE LE-AI SESIZAT ŞI POŢI CÂŞTIGA 100 de Euro ![...]

Reclama ta aici !
Copyright © 2018 LION COMMUNICATIONS S.R.L. Toate drepturile rezervate.
Home     Despre Noi     Contact     Forum     Publicitate     Termeni și Condiţii
made by EIKON